Inteligencia y economía de datos en la gestión de los servicios turísticos

Cartagena de Indias, 15/11/2019. Representantes y funcionarios de organismos, agencias y empresas del sector turístico público de 15 países de Iberoamérica participaron en el Seminario Sistemas de inteligencia turística en la economía de datos, organizado por la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A (SEGITTUR) y la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID).

La actividad tuvo lugar en el Centro de Formación de la Cooperación Española (CFCE) en Cartagena de Indias y se inauguró con el Presidente de SEGITTUR, Enrique Martínez Marín; la asesora de Innovación, Tecnología y Sinergias del Viceministerio de Turismo de Colombia, Lorena Zapata y la Directora del CFCE, Sofía Mata Modrón.

Durante el evento analizaron las plataformas y aplicaciones utilizadas por distintas empresas y agencias del sector turístico para implementar la economía de datos. También se intercambiaron conocimientos sobre la economía de datos y su uso en la gestión de servicios turísticos.

“Los datos, y en especial el Smart Data -que es la selección de datos funcionales-, generan información sumamente útil para la consolidación y el futuro de la industria de turismo. La utilización de la tecnología en las agencias permite ofrecer un mejor servicio conociendo las necesidades de cada cliente, permitiendo el crecimiento de empresas y agencias”, expuso durante el evento Antonio López de Ávila, CEO de Tourism Data Driven Solutions. El funcionario explicó que los datos y la tecnología serán el motor del turismo en el futuro y un ejemplo de ello es la utilización de elementos como el VR (Realidad virtual) en las agencias para que los clientes puedan experimentar virtualmente su destino antes de viajar.

Esta actividad, realizada durante cuatro días, forma parte del Plan de Transferencia, Intercambio y Gestión de Conocimiento para el Desarrollo de la Cooperación Española en América Latina y el Caribe, Intercoonecta.